醫(yī)療機(jī)構(gòu)（醫(yī)院）：多數(shù)公立醫(yī)院遵循 “藥品一經(jīng)售出，非質(zhì)量問題不予退換” 的原則，僅在藥品存在質(zhì)量缺陷（如變質(zhì)、漏液）或因醫(yī)院過錯(cuò)導(dǎo)致藥品錯(cuò)發(fā)、多發(fā)時(shí)，才會(huì)辦理退貨。若因患者去世導(dǎo)致藥品閑置，醫(yī)院通常不支持退貨，主要原因是藥品屬于特殊商品，退回后難以確保儲(chǔ)存條件合規(guī)，且再次銷售存在安全風(fēng)險(xiǎn)。但部分私立醫(yī)院或合作藥房，會(huì)根據(jù)實(shí)際情況靈活處理，如與家屬協(xié)商折價(jià)回收或協(xié)助公益捐贈(zèng)。
連鎖藥店：大型連鎖藥店（如老百姓大藥房、益豐大藥房、國藥控股大藥房）的退貨政策相對(duì)靈活，部分品牌明確規(guī)定，在藥品未拆封、效期充足（通常≥3 個(gè)月）且能提供完整購買憑證（發(fā)票、購藥小票）的前提下，家屬可在藥品售出后 7-15 天內(nèi)申請(qǐng)退貨，需同時(shí)提供患者死亡證明、親屬關(guān)系證明（如戶口本、結(jié)婚證）。但小型單體藥店因經(jīng)營規(guī)模限制，退貨門檻較高，部分甚至明確拒絕此類退貨申請(qǐng)。
線上平臺(tái)（電商 / 藥企官網(wǎng)）：通過京東健康、阿里健康等電商平臺(tái)，或輝瑞、羅氏等藥企官方商城購買的靶向藥，若符合 “未拆封、在效期、物流簽收后 7 天內(nèi)” 的條件，家屬提供死亡證明、親屬關(guān)系證明及訂單信息，多數(shù)平臺(tái)可協(xié)助辦理退貨，但需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，且部分冷鏈運(yùn)輸?shù)陌邢蛩幰蜻\(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)較高，僅支持同城退貨。
